この記事では、Microsoft®リモートデスクトッププロトコル（RDP）の問題をトラブルシューティングする方法を説明します。
緊急コンソールにアクセスするには、コンソールセッションの開始を参照してください。
緊急コンソールを使用してログインできない場合は、管理者をリセットしてください 利用者パスワード。ヘルプが必要な場合は、アカウントからサーバーのルート管理者パスワードを変更する方法を参照してください。
緊急コンソールを使用してサーバーにアクセスした後、RDPサービスが実行されていることを確認します。次の手順を使用します：
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サービスにアクセスするには、開始に移動します メニューで、実行をクリックします 、 services.mscと入力します 、[ OK]をクリックします 。
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リモートデスクトップサービスを探す サービスのリストで、ステータスが実行中として表示されていることを確認します 。
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サービスに停止が表示された場合 、サービスを右クリックして、開始を選択します サービスを再開します。
セキュリティが強化されたWindowsファイアウォールをチェックして、接続が許可されていることを確認します
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Windows®ファイアウォールにアクセスするには、サーバーマネージャー>ツール>セキュリティが強化されたWindowsファイアウォールに移動します。 。
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この画面には、有効になっているプロファイルが表示されます。 リモートデスクトップに追加するローカルIPアドレスをユーザーに尋ねます ルール。
注： この手順は、特定のユーザーがRDPを使用してログインできない状況で使用します。
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認証ログを見つけるには、サーバーマネージャー>ツール>イベントビューア>Windowsログ>セキュリティに移動します。 。
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影響を受けるユーザーのユーザー名を使用してログを検索し、特定のエラーメッセージを探して、問題のトラブルシューティングを続行するための最善の方法を決定します。