このチュートリアルでは、CentOS 8にosTicketをインストールする方法を紹介します。知らなかった方のために、os-Ticketは広く使用され信頼されているオープンソースサポートチケットです。システム。電子メール、Webフォーム、および電話を介して作成された問い合わせを、シンプルで使いやすいマルチユーザーのWebベースのカスタマーサポートプラットフォームにシームレスにルーティングし、一般的にヘルプデスクサービスに使用されます。osTicketは強力な代替手段です。市場で入手可能な商用チケットシステムに。
この記事は、少なくともLinuxの基本的な知識があり、シェルの使用方法を知っていること、そして最も重要なこととして、サイトを独自のVPSでホストしていることを前提としています。インストールは非常に簡単で、ルートアカウントで実行されていますが、そうでない場合は、'sudoを追加する必要があります。 ルート権限を取得するコマンドに‘。 CentOS8にosTicket商用チケットシステムを段階的にインストールする方法を紹介します。
前提条件
- 次のオペレーティングシステムのいずれかを実行しているサーバー：CentOS8。
- 潜在的な問題を防ぐために、OSの新規インストールを使用することをお勧めします。
non-root sudo userまたはroot userへのアクセス 。non-root sudo userとして行動することをお勧めします ただし、ルートとして機能するときに注意しないと、システムに害を及ぼす可能性があるためです。
CentOS8にosTicketをインストールする
ステップ1.まず、すべてのパッケージが最新であることを確認します。
sudo dnf update
ステップ2.LAMPスタックをインストールします。
サーバーにLAMPスタックがまだインストールされていない場合は、こちらのガイドに従ってください。
ステップ3.CentOS8にosTicketをインストールします。
これで、公式WebサイトからosTicketの最新リリースをダウンロードします：
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.2/osTicket-v1.15.2.zip
osTicketアーカイブをサーバーのドキュメントルートディレクトリに解凍します：
unzip -d /var/www/osTicket/ osTicket-*.zip cp /var/www/osTicket/upload/include/ost-sampleconfig.php /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php
次のコマンドを使用して、webrootディレクトリに適切な権限を付与します。
chown -R apache:apache /var/www/osTicket chmod 0666 /var/www/osTicket/upload/include/ost-config.php
ステップ4.osTicket用にMariaDBを構成します。
デフォルトでは、MariaDBは強化されていません。mysql_secure_installationを使用してMariaDBを保護できます。 脚本。ルートパスワードの設定、匿名ユーザーの削除、リモートルートログインの禁止、テストデータベースの削除と安全なMariaDBへのアクセスを行う各手順を注意深くお読みください。
mysql_secure_installation
次のように構成します：
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
次に、MariaDBコンソールにログインし、osTicket用のデータベースを作成する必要があります。次のコマンドを実行します。
mysql -u root -p
これによりパスワードの入力を求められるので、MariaDBルートパスワードを入力してEnterキーを押します。データベースサーバーにログインしたら、次のデータベースを作成する必要があります。 osTicketのインストール：
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE osticketdb; MariaDB [(none)]> CREATE USER 'user'@'localhost' IDENTIFIED BY 'YOUR_PASSWORD'; MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON osticketdb.* TO 'osticket_user'@'localhost'; MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES MariaDB [(none)]> exit
ステップ5.osTicket用にApacheを構成します。
次に、Apache構成ディレクトリにosTicket用のVirtualHost構成ファイルを作成します。
nano /etc/httpd/conf.d/osticket.conf
次のコンテンツを追加および変更します：
<VirtualHost *:80>
ServerAdmin [email protected]
DocumentRoot /var/www/osTicket/upload
ServerName osticket.idroot.us
ServerAlias www.osticket.idroot.us
<Directory /var/www/osTicket/upload/>
Options FollowSymlinks
AllowOverride All
Require all granted
</Directory>
ErrorLog /var/log/httpd/osticket_error.log
CustomLog /var/log/httpd/osticket_access.log combined
</VirtualHost> ファイルを保存して閉じます。変更を有効にするには、Apacheサービスを再起動します。
sudo systemctl restart httpd sudo systemctl enable httpd
手順6.ファイアウォールを構成します。
サーバーでOSファイアウォールが有効になっている場合は、ネットワークの外部からアクセスできるようにポート80と443へのアクセスを提供します。
sudo firewall-cmd --permanent --add-service=http sudo firewall-cmd --permanent --add-service=https sudo firewall-cmd --reload
ステップ7.osTicketにアクセスします。
osTicketはデフォルトでHTTPポート80で使用できます。お気に入りのブラウザを開き、http://osticket.idroot.usに移動します。 画面の指示に従ってインストールを完了します。
おめでとうございます！osTicketが正常にインストールされました。CentOS8システムにosTicket商用チケットシステムをインストールするためにこのチュートリアルを使用していただきありがとうございます。追加のヘルプや役立つ情報については、公式のosTicketを確認することをお勧めします。ウェブサイト。