この記事は、修復手順を提供することにより、Microsoft®Windows®クラウドサーバーのディスク容量が少ないという警告を受けたお客様を支援することを目的としています。
次の手順を使用する前に、https：//status.rackspace.comで、サーバーインスタンスに影響を与える可能性のある未解決の問題を確認してください。
この記事では、次のトラブルシューティング手順について詳しく説明します。
- デバイスにログインします。
- オープンチケットを確認します。
- 使用可能なディスク容量を決定します。
- C：\ドライブをクリーンアップします。
- クリーンアップ後にディスク容量を確認します。
リモートデスクトップ接続を開いてサーバーにログインします。手順については、「RDP経由でサーバーにログインする」を参照してください。
サービスに影響を与える可能性のあるインシデントに関する情報については、オープンサポートチケットを確認してください。開いているサポートチケットを確認するには、クラウドコントロールパネルにログインして、チケット>チケットリストをクリックします。 上部のナビゲーションバーにあります。
ディスク容量を確認するには、次の手順を実行します。
- Windowsファイルエクスプローラーを開き、このPCをクリックします 。
- デバイスとドライブの下 、空き容量をメモしてください。
C：\ドライブをクリーンアップします
ディスク不足の警告がC：\ドライブに関するものであった場合は、次の手順を実行して、古いまたは不要なシステムファイルとフォルダを削除します。
注： コマンドラインからファイルを削除するには、ディレクトリをファイルの場所に変更し、del <file name>と入力します。 。
- コマンドプロンプトを開きます。
- ディレクトリを
C:\tempに変更します 。ディレクトリが存在する場合は、7日より古いすべてのファイルとフォルダを削除します。 - ディレクトリを
C:\DRVに変更します 。ディレクトリが存在する場合は、すべてのファイルとフォルダを削除します。 - ディレクトリを
C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\UnManagedに変更します 。ディレクトリが存在する場合は、60日以上経過しているすべてのファイルとフォルダを削除します。 - ディレクトリを
C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\Managedに変更します 。ディレクトリが存在する場合は、60日以上経過しているすべてのファイルとフォルダを削除します。 - ディレクトリを
C:\Windows\Minidump\に変更します 。ディレクトリが存在する場合は、deleteall*.dmp60日以上経過したファイル。 - ディレクトリを
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\に変更します 。ディレクトリが存在する場合は、すべてのファイルとフォルダを削除します。 - デスクトップアイコンを右クリックし、空にするをクリックして、ごみ箱を空にします。 。
ディスク容量を確認するには、次の手順を実行します。
- Windowsファイルエクスプローラーを開きます。
- デバイスとドライブの下 、空き容量をメモしてください。
これらのトラブルシューティング手順を実行してもディスク容量がまだ少ない場合は、チケット>チケットの作成をクリックしてCloudコントロールパネルでサポートチケットを作成し、Rackspaceサポートチームに連絡してください。 上部のナビゲーションバーにあります。問題を早めるために、すでに行ったトラブルシューティングの手順をすべて含めてください。