CentOS7にosTicketをインストールする方法

このチュートリアルでは、CentOS 7にosTicketをインストールして構成する方法を示します。知らなかった方のために、os-Ticketは広く使用され信頼されています。オープンソースのサポートチケットシステム。電子メール、Webフォーム、電話で作成された問い合わせを、シンプルで使いやすいマルチユーザーのWebベースのカスタマーサポートプラットフォームにシームレスにルーティングし、一般的にヘルプデスクサービスに使用されます。

この記事は、少なくともLinuxの基本的な知識があり、シェルの使用方法を知っていること、そして最も重要なこととして、サイトを独自のVPSでホストしていることを前提としています。インストールは非常に簡単で、ルートアカウントで実行されていますが、そうでない場合は、' sudoを追加する必要があります。 ルート権限を取得するコマンドに‘。 CentOS7サーバーにosTicketを段階的にインストールする方法を説明します。

CentOS7にosTicketをインストールする

ステップ1.まず、システムが最新であることを確認することから始めましょう。

yum -y update

手順2.LAMPサーバーをインストールします。

CentOS 7 LAMPサーバーが必要です。LAMPがインストールされていない場合は、こちらのガイドに従ってください。また、必要なPHPモジュールをインストールしてください：

yum install php-mysql php-gd php-ldap php-odbc php-pear php-xml php-xmlrpc php-mbstring php-snmp php-mcrypt

ステップ3.osTicketをインストールします。

最初に行うことは、osTicketのダウンロードページに移動し、osTicketの最新の安定バージョンをダウンロードすることです。この記事を書いている時点ではバージョン1.9.8.1です。 ：

mkdir -p /opt/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip

osTicketアーカイブをサーバーのドキュメントルートディレクトリに解凍します：

unzip -d /opt/osticket /tmp/osTicket-v1.9.12.zip 
ln -s /opt/osticket/upload /var/www/html/support

いくつかのフォルダの権限を変更する必要があります：

chown apache: -R /var/www/html/support /opt/osticket

次のコマンドを実行して、osTicketのインストールを完了します。

cd /var/www/html/support 
cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php

ステップ4.osTicket用にMariaDBを構成します。

デフォルトでは、MariaDBは強化されていません。 mysql_secure_installationを使用してMariaDBを保護できます。 脚本。ルートパスワードを設定し、匿名ユーザーを削除し、リモートルートログインを禁止し、テストデータベースと安全なMariaDBへのアクセスを削除する各手順を注意深く読んでください。

mysql_secure_installation

次のように構成します：

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

次に、MariaDBコンソールにログインし、osTicket用のデータベースを作成する必要があります。次のコマンドを実行します。

mysql -u root -p

これによりパスワードの入力を求められるので、MariaDBルートパスワードを入力してEnterキーを押します。データベースサーバーにログインしたら、次のデータベースを作成する必要があります。 osTicketのインストール：

create database osticketdb
CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost';
flush privileges;
exit;

ステップ5.osTicket用にApacheWebサーバーを構成します。

WordPress Webサイト用のApache仮想ホストを作成します。まず、' /etc/httpd/conf.d/vhosts.conf> 選択したテキストエディタを使用した’ファイル：

nano /etc/httpd/conf.d/vhosts.conf
IncludeOptional vhosts.d/*.conf

mkdir /etc/httpd/vhosts.d/
nano /etc/httpd/vhosts.d/support.yourdomain.com.conf

<VirtualHost YOUR_SERVER_IP:80>
ServerAdmin [email protected]
DocumentRoot "/var/www/html/support/"
ServerName support.yourdomain.com
ServerAlias www.support.yourdomain.com
ErrorLog "/var/log/httpd/yourdomain.com-error_log"
CustomLog "/var/log/httpd/yourdomain.com-access_log" combined

<Directory "/var/www/html/support/">
DirectoryIndex index.html index.php
Options FollowSymLinks
AllowOverride All
Require all granted
</Directory>
</VirtualHost>

systemctl restart httpd.service