この記事は、すでにSiteLockアカウントをお持ちのお客様を対象としています。
SiteLockダッシュボードまたはWebサイトについて質問がある場合は、SiteLock入門の記事を確認してください。
SiteLockでスキャンの失敗が表示された場合
SiteLockが脆弱性を検出した場合、またはスキャンに失敗した場合、ダッシュボードには、問題を検出したスキャンの失敗ステータスが表示されます。電子メール通知をオンにしている場合は、問題を通知する電子メールが届きます。電子メール通知をオフにしている場合は、ダッシュボードの下部にある[メッセージとアラート]セクションをチェックして、失敗したスキャン通知を確認できます。
ダッシュボードに失敗したスキャンが表示された場合は、SiteLockの専門サポートチームに連絡して問題を解決する必要があります。私たちはあなたのSiteLockアカウントにアクセスできず、彼らが実行したレポートとスキャンを見ることができません。
SiteLockは、問題を特定するだけではありません。彼らのチームは実際にあなたの問題を修正し、あなたの現在のウェブサイトを強化し、そして継続的なセキュリティを維持しながらあなたのビジネスのための安全なウェブサイトを設計して開発することさえできます。
スキャンから問題の解決に取り掛かるには、重大度の低い問題を解決するための手順について通知を確認するか、上部のナビゲーションバーの[サポート]をクリックしてSiteLockでサポートチケットを開きます。
注： スキャンが失敗した場合、サイトの訪問者は問題について警告されません。 SiteLock Trust Sealは、Webサイトの最後の適切なスキャンの日付を表示し続けます。サイトの所有者が問題の修正に失敗した場合、SiteLockはサイトからシールを削除し、数日以内に1ピクセルの透明な画像に置き換えます。 SiteLockは、Webサイトがスキャンに失敗したことを訪問者に示すことはありません。
「SiteLockの使用開始」、「SiteLockでのドメインとアカウント情報の確認」、「cPanelでのSiteLockのアクティブ化とアクセス」、「SiteLockトラストシールの使用」、「SiteLockサポート」も参照してください。