このガイドでは、クライアント センターの Websavers アカウントのパスワードをリセットする方法を説明します。また、ログインできないアカウントへのアクセスを回復する方法も示します。
パスワードをリセットするには プロセスを開始するには、「パスワードを忘れた」ページにアクセスしてください。リセット プロセスを開始するには、アカウントを作成したときに使用したメール アドレスを入力する必要があります。 また、アカウントの作成時に設定した秘密の質問に正しく答える必要があります .
登録されているアカウントのメールにアクセスできない場合
良い質問！アカウントのメインの電子メール アドレスを、アクセスできるものに変更する必要があります。これを行うには、しなければならない アカウントに変更を加える前に、身元を確認してください。別の (関連付けられていない) メール アカウントからメールを送信するだけでは十分ではありません。 続行方法については、以下の本人確認セクションをご覧ください。
なぜこれが必要なのですか？電子メールを送信する際に「送信元」の電子メール アドレスを偽造するのは驚くほど簡単だからです。
これが起こりそうにないことは承知しており、あなたがあなたであることはわかっていますが、アカウントに変更を加えたり、アカウントの真の所有者または許可されたユーザーにのみアカウント情報を提供したりすることを保証する義務があります。 .
秘密の質問の答えがわからない場合
チケットを作成し、セキュリティの質問に対するあなたの答えを推測してください。
秘密の質問の答えが何なのか、まったく推測できない場合はどうすればよいですか?
続行する方法については、以下の本人確認セクションをご覧ください。
身元を証明する方法 (本人確認)
完全な権限を設定した Client Center ユーザーがいる場合 プライマリ アカウントを管理するために、彼らはログインして変更を行うことができます。また、ハンズオン サポートを利用している場合は、変更の処理を依頼することもできます。 (注:これはセキュリティ質問の回答のリセットには機能しません )
それ以外の場合は、次のアカウント確認の質問に対する正しい回答をチケットで送信してください。このトピックに関する既存のチケットを開いている場合は、そこで回答を提供できます。そうでない場合は、ここでチケットを作成できます (必ず、アクセスできるメール アカウントを使用してチケットを作成してください)。
アカウント確認に関する質問:
<オール>あなたの身元を証明するために、以下の回答が必要です:
- 質問 1 (全員が回答する必要があります)
- 質問 7 または少なくとも 3 つの追加質問のいずれか .
あなたの身元をさらに証明するために、追加の質問をする場合があることに注意してください。そのため、最初のメッセージで上記の質問に正しく答えるほど、追加の身元確認の質問を避ける可能性が高くなります。
身元が確認されたら、それに応じてファイルのプライマリ メール アカウントを変更し (要求/必要な場合)、秘密の質問を削除し、パスワード リセット メールを送信して、新しいパスワードを設定できるようにします。