SmartermailWebメールのトラブルシューティング

SmartermailWebメールのトラブルシューティング 問題
WebサイトのWebメールアドレスにアクセスすると、タイムアウトになるか、その他のエラーが発生します。
注：代わりにPleskのデフォルトページが表示される場合は、WebメールにPleskのデフォルトページが表示されるを参照してください。

原因
これは、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

• Smartermailサービスは停止しています。
• SmartermailWebサーバーが停止しています。
• ポート9998はファイアウォールで開いていません。
• ウェブメールが使用するドメイン名が変更され、正しく転送されていません。

解決策
これでは、上記のさまざまなケースを確認するためにさまざまなことを確認します。専用サーバーのお客様の場合は、これを自分で実行できます。共有ホスティングのお客様の場合は、問題に関するサポートチケットを送信してください。

Smartermailサービスの起動/再起動
リモートデスクトップを使用してサーバーにログインし、Pleskサービスモニタを使用してサーバーサービスを再起動する方法に従ってメールサーバーを再起動します。

ファイアウォールでポート9998を開きます
サーバーでPleskにログインし、「Pleskでファイアウォールルールを設定する方法」に従って、ポート9998でWebメールのルールをファイアウォールルールに追加または有効にします。

ウェブメールアドレスが正しいドメインに転送されていることを確認します

1. リモートデスクトップを使用してサーバーにログインします。
2. 管理者としてSmartermailにログインします。
3. 設定に移動します>一般設定>サーバー情報 タブをクリックし、ホスト名がサーバー上の有効なドメイン（通常はプライマリドメイン）に設定されていることを確認します。
4. C：\ inetpub \ vhosts \ webmail\smwebmailに移動します。
5. メモ帳などのエディタでindex.htmlファイルを開きます。
6. コードが手順3でチェックしたホスト名を順方向に指していることを確認します（以下で緑色で強調表示されています）： < HTML > < HEAD > < TITLE >PleskWebメールクライアント TITLE > < META http-equiv = "Content-Type" コンテンツ = "text / html; charset =UTF-8" > < META http-equiv = "Refresh" コンテンツ = "0; URL = http://yourdomain.com:9998 " > < META http-equiv = "Cache-Control" コンテンツ = "no-cache" > HEAD > < BODY > これで、必要なWebサイトに自動的にリダイレクトされます。お使いのブラウザがリダイレクトをサポートしていない場合は、<をクリックしてください a href = "http://yourdomain.com:9998 " >ここ a > BODY > HTML >

ウェブメールで引き続き問題が発生する場合は、コントロールパネルからサポートチケットを開いてください。