このチュートリアルでは、Ubuntu 16.04 LTSにosTicketをインストールする方法を紹介します。知らなかった方のために、os-Ticketは広く使用され信頼されているオープンソースサポートです。チケットシステム。メール、ウェブフォーム、電話で作成された問い合わせを、シンプルで使いやすいマルチユーザーのウェブベースのカスタマーサポートプラットフォームにシームレスにルーティングします。一般的にヘルプデスクサービスに使用されます。
この記事は、少なくともLinuxの基本的な知識があり、シェルの使用方法を知っていること、そして最も重要なこととして、サイトを独自のVPSでホストしていることを前提としています。インストールは非常に簡単で、ルートアカウントで実行されていますが、そうでない場合は、'sudoを追加する必要があります。 ‘ルート権限を取得するコマンドに。 Ubuntu 16.04XenialXerusサーバーにosTicketオープンソースサポートチケットシステムを段階的にインストールする方法を紹介します。
Ubuntu16.04LTSにosTicketをインストールする
手順1.まず、次のapt-getを実行して、すべてのシステムパッケージが最新であることを確認します。 ターミナルのコマンド。
sudo apt-get update sudo apt-get upgrade
手順2.LAMP（Linux、Apache、MariaDB、PHP）サーバーをインストールします。
Ubuntu 16.04 LAMPサーバーが必要です。LAMPがインストールされていない場合は、こちらのガイドに従ってください。また、必要なすべてのPHPモジュールをインストールしてください：
>apt-get install php7.0-mysql php7.0-curl php7.0-json php7.0-cgi php7.0 libapache2-mod-php7.0 php7.0-mcrypt php7.0-xmlrpc php7.0-gd
ステップ3.osTicketをインストールします。
osTicketの最新の安定バージョンをダウンロードします。この記事を書いている時点では、バージョン1.10.1です：
sudo mkdir /var/www/html/osticket cd /var/www/html/osticket wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.1.zip sudo unzip osTicket-v1.10.1.zip
次に、サンプル構成ファイルをコピーします：
cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php
いくつかのフォルダの権限を変更する必要があります：
chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket
ステップ4.osTicket用にMariaDBを構成します。
デフォルトでは、MariaDBは強化されていません。mysql_secure_installationを使用してMariaDBを保護できます。 脚本。ルートパスワードを設定し、匿名ユーザーを削除し、リモートルートログインを禁止し、テストデータベースと安全なMariaDBへのアクセスを削除する各手順を注意深く読んでください。
mysql_secure_installation
次のように構成します：
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
次に、MariaDBコンソールにログインし、osTicket用のデータベースを作成する必要があります。次のコマンドを実行します。
mysql -u root -p
これによりパスワードの入力を求められるので、MariaDBルートパスワードを入力してEnterキーを押します。データベースサーバーにログインしたら、次のデータベースを作成する必要があります。 osTicketのインストール：
CREATE DATABASE osticket; GRANT ALL PRIVILEGES ON osticket.* TO 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'PASSWORD'; FLUSH PRIVILEGES; exit;で識別されます。
ステップ5.osTicket用にApacheWebサーバーを構成します。
Apacheで新しい仮想ホストディレクティブを作成します。たとえば、「osticket.conf」という名前の新しいApache構成ファイルを作成します。 ’仮想サーバー上：
sudo a2enmod rewrite touch /etc/apache2/sites-available/osticket.conf ln -s /etc/apache2/sites-available/osticket.conf /etc/apache2/sites-enabled/osticket.conf nano /etc/apache2/sites-available/osticket.conf
次の行を追加します：
<VirtualHost *:80> ServerAdmin [email protected] DocumentRoot /var/www/html/osticket/upload/ ServerName your-domain.com ServerAlias www.your-domain.com <Directory /var/www/html/osticket/upload> Options FollowSymLinks AllowOverride All Order allow,deny allow from all </Directory> ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common </VirtualHost>
これで、Apache Webサーバーを再起動して、変更を行うことができます。
systemctl restart apache2.service
ステップ6.osTicketにアクセスします。
osTicketはデフォルトでHTTPポート80で使用できます。お気に入りのブラウザを開き、http://yourdomain.comに移動します。 またはhttp://server-ip インストールを完了するために必要な手順を完了します。
インストールが完了したら、セットアップディレクトリを削除し、osTicket構成ファイルの権限を変更します。
sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php
おめでとうございます！osTicketが正常にインストールされました。このチュートリアルを使用してUbuntu 16.04 LTSにosTicketオープンソースサポートチケットシステムをインストールしていただきありがとうございます。その他のヘルプや役立つ情報については、以下を確認することをお勧めします。 osTicketの公式ウェブサイト。