DELL カスタマー サポートに電話すると、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードのどちらかを尋ねられます。また、DELL サポート Web サイトからドライバーとドキュメントをダウンロードするには、サービス タグが必要です。
システムに物理的にアクセスできる場合は、サーバー本体に貼られているサービス タグを簡単に識別できます。 DELL サポート サイトには、さまざまな DELL 機器のサービス タグとエクスプレス コード ステッカーの正確な位置が示されています。
サーバーに物理的にアクセスできない場合でも、OS レベルからリモートで同じ情報を取得できます。 Windows の使用 または Linux DELL サービス タグを簡単に取得できるコマンド ライン 以下で説明します。
1.リモート Windows システムで DELL サービス タグを取得
VNC またはリモート デスクトップ接続を使用して Windows リモート ホストにログインします。以下に示すように、Windows で WMIC を使用してサービス タグを取得します。
C:\>wmic bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1
次の WMIC コマンドは、サービス タグとともにメーカーとモデル番号を示します。
C:\>wmic csproduct get vendor,name,identifyingnumber IdentifyingNumber Name Vendor ABCDEF1 PowerEdge 2950 Dell Inc.
リモート ホストへの VNC またはリモート デスクトップ接続が利用できない場合は、ローカル ホストから次のコマンドを実行して、リモート ホストのサービス タグを取得します。
C:\>wmic /user:administrator /node:remote-host bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1 [Note: Replace remote-host with the machine name of your remote-host.]
2.リモート Linux システムで DELL サービス タグを取得
SSH を使用して Linux リモート ホストにログインします。以下に示すように、Linux で dmidecode を使用してサービス タグを取得します。
[remote-host]# dmidecode -s system-serial-number ABCDEF1
3.サービス タグから DELL Express サービス コードを取得
サービス タグは base-36 整数です。サービス タグを取得したら、エクスプレス サービス コードを自分で計算できます。エクスプレス サービス コードは、サービス タグの 10 進整数です。デルは、主にサポート コール ルーティングにエクスプレス サービス コードを使用しています。デルのサポートに電話すると、自動コール ルーティング システムにより、エクスプレス サービス コードの入力が求められる場合があります。このコードは、文字ではなく単なる数字であるため、電話で簡単に入力できます。
次のオンライン ツールを使用して、サービス タグからエクスプレス サービス コードを見つけたり、その逆を行ったりします。
- Creativyst Dell-Number ウィジェット
- PowerDog Industries の Dell PC サービス タグ/コード コンバーター
HP、IBM、Sony、Toshiba、Acer など、DELL 以外のシステムを所有している場合、シリアル番号はどのように確認できますか? 上記で説明したのと同じ方法はあなたに適していますか (または) 別の方法でシリアル番号を識別していますか? コメントを残してください。