スライドデッキビルダー、盗品の人々、ブースの住人、流行語の人々 ...テクニカルマーケティングは時々悪いラップを取得します。今日は、記録を立てたいと思います。マーケティングは混沌とした、やりがいのある、それでいてやりがいのある仕事の場になる可能性があります...そしていくつかの盗品も含まれます。
私は、サポートエンジニア、システム管理者、ソリューションアーキテクト（テクニカルセールス）など、テクニカルマーケティングマネージャー（TMM）として自宅を見つける前に、いくつかの異なる役割を果たしてきました。これらの役割のどれも、私の現在の立場が持っているようなスリルと充実感を私にもたらしませんでした。 TMMは日常的に何をしますか？どのようなスキルとツールを使用していますか？成功するにはどのような特性が必要ですか？
テクニカルマーケターとは何ですか？
まず、ある組織から次の組織へと、これらの役割の名前と責任の調整が異なります。 Red Hatは独自の文化を持つ独自の企業であるため、これは組織でのテクニカルマーケティングの仕組みを表していない可能性があります。
私の仕事は、製品マーケティング担当者（PMM）、テクニカルマーケティングマネージャー（TMM）、および製品マネージャー（PM）の3つの役割を中心に展開しています。
プロダクトマネージャーは、製品または機能のリードとして機能します。彼らは、エンジニアリングで機能を記述し、ロードマップのビジョンをキャストし、マーケティングと協力して、市場の問題とそれを修正するように設計されたコンポーネントを結び付けるストーリーを構築するのに役立ちます。
製品マーケターはメッセージを定義するのに役立ちます：なぜ組織は私たちが構築している機能を気にするのでしょうか？どのようなビジネス上の問題に対処する必要がありますか？これらの役割のより詳細な概要は他の人に任せますが、要するに、それが彼らの権限です。
[この記事を読んだ後、TMMがテクニカルアカウントマネージャーとどのように異なるかを学びます。 ]
ただし、Red Hatでの私の経験では、これら3つの役割は毎回交差しており、各チームはそれらのポジションを保持している人々によって異なります。たとえば、一部の製品マネージャーは、エンジニアリングプロセスの奥深くに留まり、PMMおよびTMMの対応物に大きく依存して、公開されているものを開発することを好みます。対照的に、他の人はブログをチャンスがあるたびにクランクアウトするのが好きです。
それはテクニカルマーケティングマネージャーを残します。 TMMは、製品マネージャーと製品マーケティング担当者の中間に位置します。 TMMは、ラボ、ブログ、ハウツービデオ、ウェビナー、およびその他の技術に焦点を当てたコンテンツを作成します。これらは、製品のマーケターとマネージャーが顧客が直面している問題を検討し、エンジニアリングチームが提供する機能と組み合わせるのに役立ちます。
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ご想像のとおり、これにはさまざまなツールとスキルが必要ですが、これについては後で説明します。私の通常の就業日には、次のいずれかまたはすべてが含まれる可能性があります。
- 午前中の最初の顧客ウェビナー
- さまざまなポッド（Red Hat Enterprise Linux（RHEL）製品のサブセット）とのスプリントミーティングが2回あります
- 午後のYouTubeライブストリーム
- メッセージング作業セッション
- 一日の終わりにブログを書く
次のようないくつかの追加のタスクを振りかけると、テクニカルマーケティングで通常の週がどのようになり得るかがほぼわかります。
- 販売組織の同僚のためにチャットでロードマップの質問に答える
- 最近のリリースに関するツイートへの返信
- 仮想マシンの新機能のテスト
- 新しいセキュリティの脅威に関するホワイトペーパーを読む
やるべきことが常にあります。私が書くことができる別のブログが常にあります。退屈な瞬間は決してありません。さて、その考えがあなたを怖がらせるために心臓発作を起こしただけか、唇から垂れ下がったものを拭き取らなければならなかったかもしれません。テクニカルマーケティングは確かにすべての人に適しているわけではありません。
テクニカルマーケティング担当者にはどのようなスキルが必要ですか？
私が最初に言及したスキルの1つは、さまざまなコンテキストや媒体で複数の異なるプロジェクトをジャグリングすることでした。 （その文にはマルチタスクという単語が含まれていないことに注意してください。）タスク管理は不可欠です。プロジェクト、タスク、優先順位、および期日を効果的に追跡する必要があります。それは、かんばんボード、やることリスト、または付箋にある可能性があります。ちなみに、これらの優先順位と期日は通常定期的に変更されます。
タスクを配置したら、作成を開始します。私の役割では、ライブイベント、大幅に編集された技術ヒントビデオ、ブログ、スライドデッキ、ホワイトペーパー、仮想ラボを提供しています。それらのそれぞれには、コピーライターから編集者、技術評価者まで、独自のスキルセットがあります。先ほどお粗末な評判を覚えていますか？うん。コーヒーメーカーが洗濯物をたたむほど良いと約束されたことは何回ありますか？ TMMは、新機能の興奮と技術的な範囲および制限とのバランスをとる必要があります。私はRHELが大好きですが、一度も私の服を掛けたことはありません。
ビデオ録画のように、同様のスキルを伴ういくつかの項目について言及しました。コンテンツにはさまざまな種類があり、ライブ（何かが壊れた場合、デモの修正がプレゼンテーションの一部になります）から、適切に編集されたデモと優れた音声ナレーションを備えた適切に設計された教育用ビデオまであります。すべてが同じスキルセットに依存している場合でも、それぞれに異なるアプローチが必要です。
作成の場合のみ 人々の前でそれを手に入れるのに必要なのはそれだけでした。いいえ。そこで私の次のスキルが浮かび上がります：編集 。コンテンツを編集して、文法的に正しく、流れがよく、明確な目的があることを確認できますか？
次のスキルはコラボレーションです 。私は正直に言って、コンテンツの一部を共同で調べることで、より悪い製品が生み出されることはありませんでした。最終的に磨きをかける前に、チームやポッドの誰かにコンテンツを見せずにコンテンツを作成することはできないと思います。時折、資産の基盤以外のすべてを捨てて最初からやり直すことがありますが、それはまれです。
時間管理がなければ、職務スキルの概要は完成しません。 。テクニカルマーケターが6時間連続で電話に出ることができる日があります。最近、あなたが前進しているように感じるのは難しいかもしれません。そのため、TMMは、個人の貢献者として、またはチームとして、私たちのプロセスとコンテンツを継続的に検討しています。適切なプロジェクトが必要なときに注目を集めていることを確認することが不可欠です。このブログ投稿は便利ですか、それとも数週間後の主要なプレスリリースの一部ですか？
ただし、ズームアウトすることは、人生の優先順位を正しく設定することがさらに重要です。寝たり、運動したり、ダウンタイムを起こしたりしていますか？あなたの子供があなたのドアの外に座ってサッカーをしている間、その技術的なヒントのビデオは1日12時間働く価値がありますか？おそらくそうではありません。
テクニカルマーケティングマネージャーはどのようなツールを使用しますか？
ツールに対処するのは難しいですが、これはRed Hatのテクニカルマーケティングを見てきたので、私のプロセスを共有します。各マーケティング担当者は、特定のタスクに使用する3つまたは4つの異なるツールを持っている可能性があります。たとえば、プロジェクト管理について考えてみましょう。しばらくの間、私たちのチームの頼みの綱は、Trelloを介したかんばんボードでした。私はTodoistを持っているほどTrelloから多くを得ていないので、メールや会議からアクションアイテムを取得するたびに、そのポッドのTodoistプロジェクトに入ります。
[ドキュメントで誰かを助ける必要がありますか？ READMEファイルの作成方法を学びます。 ]
ブログやその他の書かれたコンテンツを書くために、私はJoplinのような最小限のツールでラフドラフトを書くのが好きです。ブログを書きたい場合は、ドラフトを頭から紙に書き、私（そして後で私のチーム）がそれを見て、マッサージして、きれいにする必要があります。終わったら、戻ってリンクを追加したり、スペルをチェックしたり、レイアウトを調整したり、頭がリスを追いかけ始めたランダムな段落を取り出したりすることができます。ドラフトが安全に頭から離れているので、Grammarlyと共同ドキュメントを使用して、フィードバックを受け取り、コンテンツを磨くことができます。
ビデオはどうですか？それは簡単です：OBS。 Open Broadcaster Studioは、複数の業界およびユーザーにまたがる標準です。ビデオの録画、シーン間の移行、画面キャプチャの録画、オーディオのスナッグ、TwitchやYouTubeの録画やライブストリームへの表示など、どのように機能するかが印象的です。ただし、ハードウェアの使用を開始しないでください。マイクの議論が中学校の分裂に匹敵する議論を始めるのを見てきました。
ワイルドですが、それだけの価値があります
マーケティングで働くことがどのようなものかを頭に入れてイメージを構築する必要がある場合は、ワイルドウェストが走る銃撃戦の混乱を想像し、それを2倍にして、頭上を飛ぶランダムなエイリアンUFOを何度も追加します。激しいですか？はい。クレイジーですか？うん。その価値はありますか？間違いなく。私のチームだけでなく、Red Hatのすべて、さらにはどこにでもあるテクノロジーマーケティングにも当てはまると思います。それには多くのスキルとツールが必要であり、テクニカルマーケティングには、技術的、社会的、およびソフトなスキルの奇妙な組み合わせが必要です。
理想的な候補者は、一部のシステム管理者、一部のモチベーショナルスピーカー、一部のTikTokスター、および一部のプロジェクトマネージャーです。スペードでこれらすべてのスキルを持っている人は誰もいません。私たちは皆、私たちの好み、経験、そして私たちの好みの媒体を持っています。そのため、チームの一員として、自分が信じる共通の目標に向かって取り組むことが非常に重要です。したがって、チャレンジが好きで、オープンソースを大切にし、混沌として成長するなら、テクニカルマーケティングの仕事が好きかもしれません。 RedHatのジョブボードを見てください。 Red Hatでの作業に興味がありませんか？心配ない。少なくとも、注目を集め、テクノロジーが絶えず変化している世界で、技術コンテンツを作成して配信するために必要なことを理解していただければ幸いです。